Zusammenfassung
Die Relevanz von Dienstleistungsinnovationen hat in letzter Zeit erheblich an Bedeutung gewonnen. Dies gilt gleichermaßen für den spezifischen Fall industrienaher Dienstleistungen. Die dezidierte Entwicklung innovativer Dienstleistungen stellt gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor besondere Herausforderungen, da sie häufig nur über eingeschränkte Ressourcen und unstrukturierte Innovationsprozesse verfügen. Auf Grundlage des Design-Thinking-Ansatzes, der auf multidisziplinären Teams, Nutzerzentrierung und Kreativität basiert, hat das Verbundprojekt ‚Design Thinking for Industrial Services‘ (DETHIS) daher ein speziell auf die Bedürfnisse von KMU angepasstes Design-Thinking-Verfahren entwickelt, um deren Innovationsfähigkeit nachhaltig zu steigern. Dieses Verfahren beruht auf einem spezifischen Phasenmodell und einem Methodenbaukasten mit mehr als 400 Methoden. In diesem Beitrag stehen die Entwicklung sowie die detaillierte Präsentation des im DETHIS-Projekt entwickelten Verfahrens im Fokus.
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Dieser Beitrag ist Teil des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Verbundprojekts „DETHIS – Design Thinking for Industrial Services“ (Förderkennzeichen: 02K14A140).
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Redlich, B. et al. (2019). Das DETHIS-Verfahren. In: Stich, V., Schumann, J., Beverungen, D., Gudergan, G., Jussen, P. (eds) Digitale Dienstleistungsinnovationen. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-59517-6_4
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