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Service Engineering — Entwicklungspfad und Bild einer jungen Disziplin

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Service Engineering

Zusammenfassung

Service Engineering ist eine junge Disziplin in Praxis und Forschung. Seit Mitte der neunziger Jahre wird der sich zunehmend etablierende Begriff „Service Engineering“ regelmäßig und konsequent in Deutschland sowie international verwendet. Der folgende Beitrag zeigt die Hintergründe zur Entstehung und Entwicklung der Disziplin Service Engineering sowie über ihre inhaltliche Ausrichtung auf.

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Authors and Affiliations

  1. Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Stuttgart, Deutschland

    Klaus-Peter Fähnrich & Marc Opitz

Authors
  1. Klaus-Peter Fähnrich
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  2. Marc Opitz
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Editors and Affiliations

  1. Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Nobelstraße 12 C, 70569, Stuttgart, Deutschland

    Hans-Jörg Bullinger

  2. Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi), Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI), Stuhlsatzenhausweg 3, Geb. 43.8, 66123, Saarbrücken, Deutschland

    August-Wilhelm Scheer

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Fähnrich, KP., Opitz, M. (2003). Service Engineering — Entwicklungspfad und Bild einer jungen Disziplin. In: Bullinger, HJ., Scheer, AW. (eds) Service Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-09871-4_4

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