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Innovative Produkte und Dienstleistungen in der Mobilität pp 499–519Cite as

Der kundenseitig wahrgenommene Wert von Elektromobilitätslösungen des Automobilhandels: Konzeptionelle Grundlagen und explorative Befunde

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Zusammenfassung

Der Übergang in die Elektromobilität stellt den Automobilhandel aufgrund des Kundenverhaltens vor neue Herausforderungen. Kunden sehen sich neben einer im Vergleich zu konventionellen Fahrzeugen schlechteren technischen Performance [1]sowie einer als unzureichend wahrgenommenen Ladeinfrastruktur [2] mit weiteren Unsicherheiten und wahrgenommenen Nachteilen im Zuge der Nutzung von Elektroautos konfrontiert, die in ihrer Summe zu einer geringen Nutzungsabsicht insbesondere von Privatkunden führen: Zum einen ergeben sich hohe Kosten für die Batterie dieser Fahrzeuge, die viele Kunden nicht bereit sind zu zahlen [3][4].

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel, Universität Duisburg-Essen, Lotharstr. 65, 47057, Duisburg, Deutschland

    Prof. Dr. G. Schmitz

  2. Universität Duisburg-Essen, Duisburg, Deutschland

    J. Lerch

Authors
  1. Prof. Dr. G. Schmitz
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  2. J. Lerch
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Corresponding author

Correspondence to G. Schmitz .

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Editors and Affiliations

  1. Universität Duisburg-Essen , Duisburg, Germany

    Heike Proff

  2. Universität Duisburg-Essen , Duisburg, Germany

    Thomas Martin Fojcik

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Schmitz, G., Lerch, J. (2017). Der kundenseitig wahrgenommene Wert von Elektromobilitätslösungen des Automobilhandels: Konzeptionelle Grundlagen und explorative Befunde. In: Proff, H., Fojcik, T. (eds) Innovative Produkte und Dienstleistungen in der Mobilität. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-18613-5_32

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