Zusammenfassung
Wissenschaftliche Arbeiten aus den letzten Jahren bestätigen, dass in reifen, gesättigten Märkten Produktdesign und die ästhetische Gestaltung von Produkten und Prozessen sowohl Konsumenteneinstellungen und -werte beeinflussen und von ihnen beeinflusst werden (vgl. Weiermair, 2004, S.173).
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Untersteiner, J. (2015). Service Design. In: „Service Design“ in touristischen Destinationen. BestMasters. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08063-1_4
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